Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Dienstleistungen von Lice Clinic Europe (Läuseklinik).
1 Definitionen
1.1. Dienstleister: Die Läuseklinik B.V., Gooioord 6 1103CA Amsterdam, eingetragen im Handelsregister der Handelskammer Den Haag unter der Nummer 68640838; nachstehend als Dienstleister bezeichnet.
1.2. Auftraggeber: Die Partei, für die der Dienstleister Dienstleistungen erbringt, sei es beim Auftraggeber selbst oder bei Dritten; nachstehend als Auftraggeber bezeichnet.
1.3. Dienstleistungen: Die Leistungen, zu denen sich der Dienstleister verpflichtet hat, wie die Durchführung von Behandlungen zur Bekämpfung von Kopfläusen, die vom Dienstleister an den Auftraggeber geliefert oder geliefert werden oder beabsichtigt sind, vom Dienstleister zur Verfügung gestellt zu werden, unter anderem aufgrund von Kauf- und/oder Auftragsvereinbarungen sowie den Arbeiten, die der Dienstleister für den Auftraggeber durchführt oder durchgeführt hat oder beabsichtigt, durchgeführt zu werden;
1.4. Vereinbarung: Eine schriftliche Vereinbarung zwischen Dienstleister und Auftraggeber, in der mindestens eine Beschreibung der auszuführenden Arbeiten, ein Preis, ein Datum und eine Uhrzeit festgelegt sind. Diese schriftliche Vereinbarung kommt per E-Mail zustande.
2 Anwendbarkeit
2.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote und Vereinbarungen sowie für nach Angebot abgeschlossene Vereinbarungen und/oder Rechtshandlungen des Dienstleisters in Bezug auf Dienstleistungen für den Auftraggeber.
2.2. Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur wirksam, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart sind. Abweichungen gelten dann ausschließlich für die Vereinbarung, bei der die Abweichung vereinbart wurde.
2.3. Wenn die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einmal anwendbar sind, sind sie auch ohne weitere Erklärung anwendbar und werden in allen Fällen, in denen sich ihre geschäftlichen Inhalte insgesamt nicht ändern, neu geändert. Die neuen geänderten Bedingungen gelten anstelle der zu diesem Zeitpunkt geltenden Bedingungen.
2.4. Die Anwendbarkeit etwaiger Einkaufs- und/oder sonstiger Bedingungen des Auftraggebers wird ausdrücklich abgelehnt.
2.5. Wenn eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichtig ist oder für nichtig erklärt wird, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang in Kraft, und der Dienstleister und der Auftraggeber werden anstelle der nichtigen oder für nichtig erklärten Bestimmungen Bestimmungen zur Ersetzung der nichtigen oder für nichtig erklärten Bestimmungen festlegen, wobei das Ziel und der Zweck der nichtigen oder für nichtig erklärten Bestimmungen soweit wie möglich beachtet werden. Die genauen Formulierungen dieser neuen Bestimmungen werden gegebenenfalls erörtert.
2.6. Der Auftraggeber erteilt dem Dienstleister im Voraus die Erlaubnis, die Vereinbarung auf ein verbundenes Unternehmen zu übertragen.
2.7. Die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezüglich der Verpflichtungen und Haftung des Dienstleisters gelten auch für Dritte, die vom Dienstleister in der Beziehung zum Auftraggeber eingesetzt werden. Diese Dritten können zur Abwehr ihrer Haftung direkt auf diese Bedingungen gegenüber dem Auftraggeber zurückgreifen. Artikel 7:404 BW wird ausdrücklich ausgeschlossen. Haftungsbeschränkungen, die sich auf Beträge beziehen, gelten für die gesamte Haftung des Dienstleisters und der von ihr eingesetzten Dritten zusammen und kumulieren nicht für jede in Anspruch genommene Partei.
3 Angebote
3.1. Angebote des Dienstleisters sind unverbindlich und verfallen spätestens 5 Tage nach dem Angebot; Der Dienstleister ist nur an sein Angebot gebunden, wenn die Annahme durch den Auftraggeber schriftlich innerhalb von 5 Tagen bestätigt wird.
3.2. Abweichend von Artikel 6:225 Absatz 2 BW ist der Dienstleister nicht an von den Auftraggebern bei der Annahme des Angebots vorgenommene Änderungen gebunden, es sei denn, diese Änderungen wurden ausdrücklich und schriftlich oder per E-Mail vom Dienstleister bestätigt.
3.3. In Angeboten des Dienstleisters genannte Lieferfristen und andere von der Dienstleister zu erbringende Leistungen sind grob und nur informativ; Ihre Überschreitung berechtigt den Auftraggeber nicht zur Schadensersatz oder Auflösung.
3.4. Alle Angebote sind unverbindlich, sofern im Angebot nicht schriftlich und ausdrücklich anders angegeben ist.
4 Zustandekommen und Durchführung der Vereinbarung
4.1. Die Vereinbarung zwischen dem Auftraggeber und dem Dienstleister kommt zustande, wenn der Dienstleister die Bestellung per E-Mail bestätigt, der Auftraggeber das mitgeschickte Vorsichtsmaßnahmen-Dokument sorgfältig geprüft hat und die Einverständniserklärung, die am vereinbarten Behandlungsort angeboten wird, gelesen, akzeptiert und unterschrieben hat.
4.2. Die Vereinbarung gilt auch als geschlossen, wenn der Dienstleister nach Annahme eines Angebots oder einer Offerte durch den Auftraggeber mit der Erbringung der Dienstleistung beginnt.
4.3. Der Dienstleister wird die Vereinbarung nach bestem Wissen und Gewissen und in Übereinstimmung mit den Anforderungen guter Handwerkskunst und aufgrund des zum Zeitpunkt der Vereinbarung bei ihr vorhandenen Wissens ausführen.
4.4. Sofern eine ordnungsgemäße Vertragserfüllung dies erfordert, hat der Dienstleister das Recht, einen Teil oder die gesamten vereinbarten Arbeiten von Dritten ausführen zu lassen.
4.5. Der Auftraggeber stellt sicher, dass alle Bedingungen erfüllt sind, von denen der Dienstleister angibt, dass sie notwendig sind oder von denen der Auftraggeber vernünftigerweise verstehen sollte, dass sie für die Vertragserfüllung notwendig sind.
5 Stornierung, Änderung und Auflösung des Vertrags
5.1. Wenn ein Vertrag vom Auftraggeber storniert wird, fallen Stornogebühren an: a) bei Stornierung nach Ablauf der in Artikel 5.2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Stornofrist 50 % des vereinbarten Gesamtbetrags.
5.2. Stornierungen werden nur per E-Mail mit Lesebestätigung kostenfrei bearbeitet und müssen spätestens 24 Stunden vor Beginn der vereinbarten Zeit beim Dienstleister eingehen.
5.3. Der Auftraggeber hat nur dann das Recht, den Vertrag zu kündigen, wenn der Dienstleister nach einer ordnungsgemäßen und so detaillierten schriftlichen Mahnung, in der eine angemessene Frist zur Behebung des Verstoßes gesetzt wird, in wesentlichen Pflichtverletzungen aus dem Vertrag versagt und aus dem Vertrag heraus haftbar wäre.
5.4. Wenn der Dienstleister gegenüber dem Auftraggeber haftbar ist und zur Erfüllung verpflichtet ist, ist der Dienstleister nur zur Erfüllung verpflichtet, wenn dies nach ihrem angemessenen Ermessen von ihr verlangt werden kann. Wenn der Dienstleister versagt und nach ihrem angemessenen Ermessen keine Erfüllung von ihr verlangt werden kann, kann sie den Vertrag auflösen. Der Dienstleister ist niemals zur Zahlung von Schadenersatz aufgrund dieser Auflösung verpflichtet.
5.5. Der Dienstleister kann den Vertrag ohne Mahnung und ohne gerichtliche Einmischung durch schriftliche Mitteilung mit sofortiger Wirkung ganz oder teilweise beenden, wenn der Auftraggeber vorläufig oder endgültig Zahlungsaufschub beantragt oder erhält, wenn der Auftraggeber für insolvent erklärt wird oder auf andere Weise zahlungsunfähig wird oder wenn das Unternehmen des Auftraggebers liquidiert oder beendet wird, es sei denn, dies erfolgt zur Umstrukturierung oder Vereinigung von Unternehmen. Der Dienstleister ist niemals zur Zahlung von Schadenersatz aufgrund dieser Beendigung verpflichtet.
5.6. Beträge, die der Dienstleister im Zusammenhang mit bereits erbrachten oder gelieferten Leistungen gemäß dem Vertrag in Rechnung gestellt hat oder in Rechnung stellen wird, bleiben uneingeschränkt fällig und werden zum Zeitpunkt der Auflösung sofort fällig.
6 Zahlung
6.1. Die Zahlung durch den Auftraggeber muss ohne Abzug, Rabatt oder Verrechnung innerhalb der vereinbarten oder auf der Rechnung angegebenen Frist erfolgen, jedoch spätestens 14 Tage nach dem Rechnungsdatum.
6.2. Die Zahlung erfolgt durch Barzahlung, EC-Kartenzahlung oder Überweisung auf das vom Dienstleister angegebene Bank- und/oder Girokonto.
6.3. Wenn der Auftraggeber nicht innerhalb der in Absatz 7.1 genannten Frist gezahlt hat, ist der Dienstleister berechtigt, nachdem dem Auftraggeber eine letzte Frist von 10 Tagen zur Erfüllung seiner gesamten Zahlungsverpflichtungen gesetzt wurde, diese ohne weitere Mahnung und Aufforderung vor Gericht zu bringen.
6.4. Wenn der Auftraggeber nicht innerhalb der oben genannten Frist gezahlt hat, ist der Dienstleister berechtigt, einen kumulativen Zinssatz von 10 % pro Monat zu berechnen.
6.5. Wenn der Auftraggeber nach einer Mahnung nicht in der Lage ist, die Forderung zu begleichen, kann die Forderung an Dritte abgetreten werden. In diesem Fall ist der Auftraggeber neben dem zu zahlenden Gesamtbetrag auch verpflichtet, die vollständigen außergerichtlichen und gerichtlichen Kosten zu tragen, einschließlich aller von internen Experten berechneten Kosten, zusätzlich zu den gerichtlich festgelegten Kosten, die im Zusammenhang mit der Eintreibung dieser Forderung oder anderweitigen Rechtsausübung anfallen, deren Höhe mindestens dem Betrag entspricht, der zuzüglich Zinsen auf der Grundlage des Inkassotarifs der Niederländischen Rechtsanwaltskammer berechnet wird. Diese Kosten sind sofort fällig.
6.6. Einwände gegen die Höhe der Rechnung setzen die Zahlungsverpflichtung keineswegs aus. Jede Zahlung des Auftraggebers erfolgt ohne Verrechnung und wird unabhängig von der Zahlungsbezeichnung zuerst zur Deckung der eventuell noch ausstehenden Zinsen und Inkassokosten verwendet, bevor sie auf die Rechnung angerechnet wird, deren Zahlungsfrist am längsten überschritten wurde.
6.7. Wenn die finanzielle Position oder das Zahlungsverhalten des Auftraggebers nach alleinigem Ermessen des Dienstleisters dazu Anlass gibt, kann der Dienstleister vom Auftraggeber verlangen, unverzüglich "zusätzliche" Sicherheiten in einer vom Dienstleister festzulegenden Form zu leisten oder eine Vorauszahlung an den Dienstleister zu leisten. Wenn der Auftraggeber es versäumt, die angeforderte Sicherheit zu leisten, ist der Dienstleister, unbeschadet ihrer anderen Rechte, berechtigt, die weitere Durchführung des Vertrags sofort auszusetzen, und alle dem Dienstleister aus irgendeinem Grund geschuldeten Beträge des Auftraggebers sind sofort fällig, ohne dass eine weitere Mahnung erforderlich ist.
7 Geistiges Eigentum
7.1. Alle vom Dienstleister bereitgestellten Unterlagen wie Handouts, Programme usw. sind ausschließlich für die Verwendung durch den Auftraggeber bestimmt und dürfen ohne vorherige Zustimmung des Dienstleisters nicht vervielfältigt, öffentlich gemacht oder Dritten zur Kenntnis gebracht werden.
7.2. Der Dienstleister behält sich auch das Recht vor, das durch die Durchführung der Arbeiten gewonnene Wissen für andere Zwecke zu verwenden, soweit dadurch keine vertraulichen Informationen Dritten bekannt gemacht werden.
8 Haftung
8.1. Der Dienstleister haftet nicht für Schäden, die dem Auftraggeber aufgrund von Mängeln des Dienstleisters und/oder seiner (nicht-)untergeordneten Hilfspersonen bei der Erfüllung einer zwischen den Parteien geschlossenen Vereinbarung entstehen, es sei denn, der Schaden ist nachweislich das direkte Ergebnis von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit auf Seiten des Dienstleisters.
8.2. Der Dienstleister haftet nicht für: a) Schäden, die dem Auftraggeber oder Dritten durch die Bereitstellung falscher und/oder unvollständiger Informationen und/oder Informationen durch den Auftraggeber an den Dienstleister oder anderweitig durch das Handeln und/oder Unterlassen des Auftraggebers entstehen; b) Schäden, die dem Auftraggeber oder Dritten durch das Handeln und/oder Unterlassen von durch den Dienstleister eingeschalteten (nicht-)untergeordneten Hilfspersonen und/oder anderen Dritten entstehen.
8.3. In allen Fällen ist die Haftung des Dienstleisters und der von ihm eingeschalteten Dritten für vom Auftraggeber erlittene Schäden und ihre Gesamtschadenersatzpflicht auf den Höchstbetrag des für die betreffende Vereinbarung vereinbarten Preises (zzgl. MwSt.) beschränkt.
8.4. Die Haftung des Dienstleisters für mittelbare Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Ersparnisse und Schäden aufgrund von Betriebsunterbrechungen, ist ausgeschlossen.
8.5. Der Auftraggeber ist verpflichtet, den Dienstleister von allen Ansprüchen Dritter freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Vereinbarung zwischen dem Dienstleister und dem Auftraggeber ergeben, es sei denn, diese Ansprüche beruhen auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Dienstleisters.
8.6. Wenn der Dienstleister zur Abwehr seiner Haftung für ein Verhalten einer (nicht-)untergeordneten Hilfsperson im Zusammenhang mit einer Vereinbarung ein Abwehrmittel geltend machen kann, kann auch die (nicht-)untergeordnete Hilfsperson, wenn sie vom Auftraggeber aufgrund dieses Verhaltens in Anspruch genommen wird, dieses Abwehrmittel geltend machen, als wäre sie selbst eine Partei des Vertrags.
8.7. Ein Grund, der Anlass für eine Schadenersatzklage sein könnte, muss spätestens innerhalb von 2 Tagen, nachdem der Auftraggeber den Schaden entdeckt oder vernünftigerweise hätte entdecken können, schriftlich beim Dienstleister eingereicht werden, andernfalls verfällt das Recht auf Schadenersatz.
8.8. Der Auftraggeber stellt den Dienstleister von allen Ansprüchen Dritter sowie von Schäden, Strafen, Kosten und Zinsen frei, die sich aus Angelegenheiten, Rechten oder Informationen ergeben, die der Auftraggeber dem Dienstleister zur Verfügung gestellt hat oder auf andere Weise verfügbar gehalten hat.
9 Höhere Gewalt
9.1. Der Dienstleister ist nicht verpflichtet, Verpflichtungen zu erfüllen, wenn er ganz oder teilweise durch Umstände behindert oder erschwert ist, die nicht auf schuldhafte Fahrlässigkeit zurückzuführen sind. Hierzu gehört auch ein nicht verschuldeter Mangel an Zulieferern des Dienstleisters und/oder Dritter, die vom Dienstleister zur Erfüllung der Vereinbarung herangezogen werden.
9.2. Im Falle höherer Gewalt auf Seiten des Dienstleisters werden seine Verpflichtungen ausgesetzt. Wenn dieser Zustand höherer Gewalt des Dienstleisters länger als neunzig Tage dauert, haben die Parteien das Recht, die Vereinbarung durch schriftliche Kündigung zu beenden. Bereits erfüllte Leistungen im Rahmen der Vereinbarung werden dann anteilig abgerechnet, ohne dass die Parteien einander anderweitig etwas schulden.
10 Datenschutz
10.1. Beide Parteien sind verpflichtet, alle vertraulichen Informationen geheim zu halten, die sie im Rahmen ihrer Vereinbarung voneinander oder aus anderen Quellen erhalten haben. Informationen gelten als vertraulich, wenn sie von der anderen Partei offengelegt wurden oder sich aus der Art der Informationen ergeben.
10.2. Der Dienstleister kann die Daten des Auftraggebers zur Einziehung von Forderungen (einschließlich der Einziehung durch Dritte) sowie zur (auch von Dritten durchgeführten) Analyse der Kreditwürdigkeit des Auftraggebers verarbeiten.
11 Schlussbestimmungen
11.1. In allen Fällen, in denen diese Bestimmungen nicht vorsehen, liegt die Entscheidung beim Dienstleister.
11.2. Im Falle mehrerer Vereinbarungen, Verträge, Absprachen oder Bedingungen, die Anwendung finden, gilt folgende Rangfolge: 1 spezielle Vereinbarung, 2 diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, 3 die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Auftraggebers.
11.3. Auf alle Vereinbarungen, auf die diese Bedingungen anwendbar sind, findet das niederländische Recht Anwendung. Die Anwendung des UN-Kaufrechts wird ausgeschlossen. Alle aus oder in Verbindung mit den Vereinbarungen resultierenden Streitigkeiten können ausschließlich vor dem zuständigen Gericht in Den Haag zur Entscheidung vorgelegt werden.